发出去的视频只有四个片段。

    第一段：盛浩扔剪刀。

    第二段：盛浩问：你说什么？

    第三段：盛浩说：我们不做你生意了, 出去！

    第四段：盛浩对他怒目而视：出去！

    录视频人的挑衅话语一句都没有，同样，也没有唯怡的解释。

    对方不仅把视频发到了各个平台，带上他们店里的名字和定位, 还发在了j大表白墙上。

    盛浩和唯怡一直在埋头剪发, 一直没看手机, 如果不是顾客告诉他们表白墙的事, 两人还不知道发生了什么。

    盛浩有些慌了：“那怎么办？”脸上全是自责之色。

    他意识到自己中了对方的圈套, 心里不停懊悔！

    唯怡安慰他：“不要慌, 一切交给我, 先把今天预约的顾客剪完。”

    这些人已经等了两天了，不剪完舆论会对他们更不利。

    盛浩此时完全没了主意，只能听她的，“……好。”

    两人坚持把预约的顾客全部剪完, 收工之后，唯怡立马拿出手机。

    已经有人给唯怡发了私信, 正是那条视频的链接。

    唯怡点开视频，听完之后，两人都沉默了。

    唯怡又打开各个平台看了看, 这个断章取义的视频火的离谱。

    不止j大商圈刷到了这条视频，甚至连外省、外国的网友都刷到了。

    还真是应了那句话，好事不出门、坏事传千里。

    当然也有对方故意为之的原因。

    评论里有很多不了解来龙去脉的人，一边倒地在喷他们, 还有一些人找到理发店的抖音号, 在评论里一直刷差评。

    说他们的理发师有暴力倾向，喜欢打顾客，让大家赶快跑, 离他们理发店远点。

    评论区零星几条帮忙反驳的j大学生，也被贴上了抖的标签，被骂到不敢再回复。

    看起来，所有的舆论都不利于他们。

    盛浩立马抽了自己一巴掌，“啪”地一声，巨响！

    唯怡立马抓住他的手，吓了一跳：“你这是干嘛，表哥！”

    盛浩舔了舔嘴角，一股血腥味：“这些日子你那么辛苦才让店里的生意有点起色，就这么被我毁了！我对不起你！”

    “谁说毁了？他是来找茬的，就算我们什么都不做，他也一样能挑出一堆毛病！这事不怪你！”唯怡拉着他到沙发上坐下，平静地同他分析：“以后再遇到这种顾客你不要理他们，交给我处理，好吗？”

    盛浩点点头，顶着半张肿起的脸，闷闷的：“对不起，小怡。”

    低着头，愧疚的厉害。

    “我们是一家人，表哥，有事一起扛，没什么可道歉的。”唯怡松开他的手，“给我一点时间，我想想怎么处理，好吗？”

    盛浩还是低着头，闷声道：“好。”

    店里没有监控，对方进店的时候一直在到处看，估计就是在找监控。

    看到没监控之后才开始找茬，估计就是吃准了这一点，才这么肆无忌惮地剪了一条如此偏颇的视频，发到了公共平台。

    就仗着他们拿不出任何东西反驳！

    但他不知道的是，唯怡这几天正在给店里征集优秀案例，每一位顾客剪发的时候她都录了视频。

    但是，就算是有全程视频也无法完全反转店里的口碑。

    因为网友大都不知道内情，就算看完事情发生的全过程，可能仍会指责他们开门做生意，对顾客态度不好是事实，做错事必须立正挨打！

    唯怡想了想，跟盛浩说：“表哥，你去一趟药店，买些膏药贴回来。我胳膊有点疼。”

    盛浩立马答应了，“好。”有些落寞地出了门。

    唯怡担忧地看了眼他的背影，她的表哥现在心情很糟，需要出去转转。

    她没再耽误，打开视频剪辑软件，开始剪视频，面对突如其来的不利舆情，此时此刻唯怡没有丝毫慌乱也没有生气愤怒。

    她异常冷静，头脑逻辑非常清晰。

    想赢的人，是没那么容易被人打趴下的。

    她期盼了那么久、费了那么多心力才火起来的生意，任何人都挡不住她前行的路。

    盛浩买完膏药贴回来，唯怡的视频已经剪得差不多了，她在自己胳膊上贴了几贴，又给盛浩贴了一些。

    然后对着两人的胳膊录了个视频。

    录完之后，唯怡又去剪视频了。

    她不打算让舆情过夜、继续发酵，当晚便在各大平台发布了回应。

    标题是：【我们就是那家喜欢“打人”的理发店，没想到会以这种方式被大家认识。】

    视频里唯怡的声音出现：“大家好，我们就是火遍全网的喜欢‘打人’的理发店，视频断章取义地截取了我表哥发火的片段，有人说我们给j大抹了黑，不配再在b市继续做生意。但你不知道的是，我们店里的理发价格是88元（放上套餐价格截图），而且销量破千。

    我并不是说价格低就能随意赶客，只是希望大家听我说一下来龙去脉，看看这家定价如此良心的理发店到底有没有给j大抹黑。

    这几天店里客人很多，每天剪到凌晨依旧剪不完（放上叫号、预约到凌晨的截图），顾客在店里等太久等的很累，出于给顾客更好体验，我们搞了个预约理发的小程序，这样顾客不需要到店排队、等位，可以根据自己的时间灵活预约。

    当时的我们没有想到这会给我们带来一场灾难。

    今天那位顾客到店，也是预约了88元的理发。他来到的时候我们上一位顾客还没剪完，我就让顾客在沙发上稍等一会儿。

    顾客便反问我们为什么没有剪完，是不是擅自让别的顾客插队了，质问我们搞预约的意义在哪？问我们接待不了那么多人，为什么还放出那么多预约名额？（放入顾客反问的片段）

    我们解释上午烫、染的顾客太多，导致有点慢。预约的意义我们刚刚也说了，是不想让顾客来店里等。

    至于多放出几个名额，是想最大限度地接待顾客，为后面想预约理发的顾客放出更多位置。没有按照约定时间剪完，是因为我们尽量满足每个顾客的想法，不厌其烦地沟通，细致、用心的剪发，对顾客负责。（放出表白墙88用心剪一个小时的截图）

    但是没有按照约定时间剪完这件事，我们也没有逃避责任，提出可以免费送顾客一个头疗项目。（播放原视频片段）

    我们的头疗项目原价288，新客体验价88元。（放出截图）虽然不贵，也是我们的一点心意。

    对我们提出的解决方案，顾客仍不满意，一直重复我们没有按照约定时间为他理发，还说我们让顾客来店里等，是不把顾客当人看。（放入视频片段）

    顾客还说我们理发店很牛气，到了时间不完成上一位顾客，却不用承担任何惩罚。

    说句心里话，88元的理发套餐，采用线上预约的方式为顾客节省时间，还送了一个免费头疗项目，我们其实已经没有任何利润，所以我们不知道顾客说的“惩罚”是指什么。

    我们无法为顾客免单，一方面是利润本来就少的可怜，另一方面怕开了这个口子，后面就收不住了。

    整个过程我们一直在努力解释，跟顾客道歉，寻找解决办法，试图安抚顾客的情绪，一直到了这里我表哥才扔了剪刀，问他说什么，也就是大家看到的片段。

    那位顾客继续指责我们态度不好，大喊着说我表哥打顾客。

    我和表哥是只会埋头做生意的人，不懂那么多弯弯绕绕，就连挣钱都是挣得良心钱，88元的剪发套餐，自认为对得起每一位顾客。

    我们更可以摸着良心说，开店三年，我们没有打过任何顾客。上午也没有任何顾客插队，当时我们有顾客在，他们也可以证明我们没有撒谎。

    这几天，理发店爆火，我们为了尽可能让更多的顾客理发，每天都剪到胳膊疼的举不起来（放上两人胳膊贴满膏药的视频），本可以趁这个机会涨价，我们却始终保持初心。

    最近店里非常忙，我们也一直在微笑接待每一位顾客，从未和顾客产生任何不快。（放入表白墙夸理发师很有耐心、态度很好的截图）

    发生这件事是始料未及的，但也让我们开始反思，最近是不是节奏太快了，或许我们该放慢脚步，停下来歇一歇。”

    为了让更多人看到这条视频，唯怡破天荒自掏腰包、花钱做推广。

    盛浩看她发完视频，问：“这样就可以吗？”

    “当然不可以，还差一步。”唯怡把推广花钱截图发给他：“帮我报销，表哥。”

    最后一步，下架套餐，关闭预约小程序。

    唯怡在朋友圈发了条状态：

    [很抱歉，因为理发店的个人原因，给j大带来不好的影响。

    套餐已下架，预约已关。

    不怕大家笑话，其实在b市88元的洗剪吹套餐根本没有任何利润，理发店一直在亏本坚持，就为了我们两个的荒唐梦想。

    现在已经找不到任何坚持下去的理由。再次，抱歉。]

    盛浩看完大惊，转头问她：“我们要关门啊？”

    唯怡拍拍他的肩膀：“放心吧，关不了。走，回去休息！”

    盛浩不懂，问她：“那为什么要发这种莫名其妙的话？”听起来就是要关门的意思啊！

    唯怡起身收拾卫生，“苦肉计懂吧？以退为进懂吧？情绪反扑懂吧？”

    刀子不落在自己身上不知道疼。

    原本大家都在看热闹，当理中客，觉的事不关已。

    现在他们要关门，88元的精良理发以后再也没有了。

    那群学生立马会为这家理发店冲锋陷阵！

    到评论区里疯狂厮杀！

    年轻人，战斗力很可怕的。

    他们自己和广大网友斗哪能斗得过。

    但是有了这群学生的加入。

    口碑反转的胜算就能从五成提升到八成。

    盛浩听得呆住了：“你…这…啊…”

    他已经不知道说什么好了。

    “今天上课刚学的。”打扫完卫生，唯怡关灯、锁门。

    虐粉、固粉的手段罢了。

    她感慨：“所以啊，人还是得学习！”

    作者有话说：

    唯怡：大佬真厉害，指点一些皮毛就够操控一场舆论了。