苏清晚环视了一周，回到座位上，端起茶杯喝了一口，放下，说：

    “这样，不全面推开，先选三个窗口试点。工商、税务、规划，三个部门，试三个月。

    试点期间，企业只对一个窗口，后台流转由大厅统一协调。三个月后，看数据。”

    老李和老赵对视了一眼。老李先开口，声音比刚才低了些：

    “苏主任，试点可以，但后台流转的人手从哪里出？我们局里人手本来就紧。”

    苏清晚说：“大厅统一调配，不需要各部门额外派人。具体方案，老方你来拟。”

    老方点了点头。

    刘工把眼镜戴上，慢吞吞地说：“苏主任，规划审批的技术论证，还是需要现场踏勘。这个不是后台流转能解决的。”

    苏清晚说：

    “当然。现场踏勘照做，但企业不需要等踏勘结果出来才能走下一步。踏勘和审批同步进行，踏勘完成了，审批也差不多了。这不省时间吗？”

    刘工想了想，点了点头。

    王参谋一直没说话，这时候忽然开口：“苏主任，消防审批的图纸审查，能不能也纳入试点？”

    苏清晚看了他一眼，说：“可以。三个窗口试点，加上消防，四个。老方，你记一下。”

    老方在笔记本上又添了一笔。

    会议开了将近两个小时。散会的时候，每个人手里都有一张白纸，上面写着各自的任务。

    老李走的时候，跟老赵并肩下楼，小声说了一句：“一窗受理，说起来容易，做起来难。”

    老赵没接话，出了楼门，点了一根烟，吸了一口，慢慢吐出来，说：“难不难的，试了再说。”

    从散会后第二天就开始，直到一个月后，苏清晚让陈墨琴做了数据汇总。

    试点窗口的平均审批周期是十二天，非试点窗口是二十一天。快了将近一半。她把数据打印出来，让老方发到各部门。

    三个月后，试点结束。数据出来了——试点窗口的平均审批周期是九天，最快的只用了五天。

    非试点窗口的平均审批周期是十八天。试点窗口的企业满意度是百分之九十五，非试点窗口是百分之七十一。

    苏清晚把数据做成图表，在管委会的例会上发到每人手里。

    “数据大家都看到了。试点窗口比非试点窗口快了将近一倍，企业满意度高了二十四个百分点。这不是我说的，是企业说的。”

    她把遥控器放在桌上，走回自己的座位，坐下，

    “一窗受理，不是可不可行的问题，是怎么推的问题。今天请大家来，就是商量怎么推。”

    会议室里安静了一会儿。老李第一个开口。

    他坐在前排，身体微微前倾，声音比三个月前那次会议时高了些：

    “苏主任，工商这边没问题。试点期间我们积累了经验，系统对接的问题也解决了。全面推开，我们支持。”

    老赵跟着说：“税务也没问题。”

    刘工慢吞吞地说：“规划这边，现场踏勘的流程已经优化了，跟得上。”

    王参谋说：“消防也没问题。”

    苏清晚点了点头，看了老方一眼。老方会意，站起来，把一沓文件发到每个人手里。

    “这是全面推行的实施方案，各部门的职责、时间节点、考核标准，都写清楚了。大家回去看一下，有意见下周五之前反馈。”

    他顿了顿，又说，“没有意见，下个月就开始。”

    没有人说反对。

    苏清晚端起茶杯，喝了一口，茶已经凉了，涩涩的，她咽下去，放下杯子。

    散会后，老方跟着苏清晚回到办公室。

    他把门关上，在苏清晚对面坐下，沉默了一会儿，说：“苏主任，一窗受理这件事，最难的不是技术，是人。

    您一开始就选试点，不是怕方案不成熟，是怕硬推下去，下面的人不配合。”

    苏清晚靠在椅背上，看着他，没说话。老方继续说：

    “试点成功了，数据摆在那里，谁反对谁就是跟企业过不去，跟效率过不去。”

    苏清晚端起茶杯，又喝了一口，说：“不是分寸，是规矩。数据说话，事实说话。谁有理听谁的。”

    深圳本就是改革前线，对于这里的变化，敏感的记者已经开始注意到了。

    “苏主任，”电话那头，陈墨琴的声音比平时高了些，带着一种压不住的兴奋，

    “《人民日报》经济部的记者，姓孙，叫孙晓梅，专门跑改革开放口的。

    她想做一期特区建设的专题，重点想采访咱们的一站式审批大厅。我跟她介绍了情况，她很感兴趣，下周就想过来。”

    苏清晚握着听筒，想了想，说：“可以。你让她到了先联系我，我安排方副主任对接。”

    陈墨琴应了一声，又问：“苏主任，您要不要亲自出面？”

    苏清晚说：“看情况。先让老方讲，他是具体抓的，比我清楚。”

    苏清晚握着听筒，想了想，说：“可以。你让她到了先联系我，我安排老方对接。”

    陈墨琴应了一声，又问：“苏主任，您要不要亲自出面？”

    苏清晚说：“看情况。先让老方讲，他是具体抓的，比我清楚。”

    “老方，你来一下。”

    孙晓梅是周二下午到的。三十五六岁，短发，戴着黑框眼镜，穿着一件深灰色的风衣，手里拎着一个帆布包，包上印着“人民日报”四个字，白底红字，醒目得很。

    她没有让人接，自己从火车站坐公交车到了管委会楼下，在前台报了名字，陈墨琴下去接的她。

    苏清晚在办公室见了她，握了手，寒暄了几句。

    孙晓梅没有急着采访，先问了问大厅的基本情况，苏清晚简单介绍了几句，然后把老方叫了过来。

    “孙记者，这位是方副主任，大厅的事是他一手抓的。具体的情况，您问他，比我清楚。”

    孙晓梅看了老方一眼，点了点头。老方穿着一件半新的白衬衫，袖子卷到小臂，手里拿着一个文件夹，厚厚一沓，是他准备的资料。

    他在孙晓梅对面坐下，把文件夹放在桌上，没有推过去，也没有打开，只是说：“孙记者，您想了解什么，尽管问。”

    孙晓梅打开录音机，放在桌上，又从包里掏出一个笔记本，翻开，第一页密密麻麻写满了字。

    “方主任，先说说大厅成立的背景吧。为什么要搞一站式审批？当时遇到了什么问题？”